Szybki kontakt:

tel. kom. 606 459 589

Szkoła Zarządzania Sp. z o.o.

ul. Sienkiewicza 145
39-400 Tarnobrzeg

biuro@szkola-zarzadzania.eu

Dla urzędów i instytucji
"Rozwijanie kompetencji w zakresie komunikacji interpersonalnej i asertywności w budowaniu relacji i radzeniu sobie w sytuacjach trudnych z klientem PUP"

Termin szkolenia

Termin zgłoszenia

25 VI 2026 r. 23 VI 2026 r.

Adresaci szkolenia:

Pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy.

Cele szkolenia:

  • Rozwój umiejętności interpersonalnych doradców klienta PUP jako podstawa rozwoju zawodowego
  • Rozwijanie umiejętności efektywnego komunikowania się
  • Kształtowanie postaw asertywnych warunkujących skuteczne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

1. Poszerzenie świadomości znaczenia, jakości umiejętności interpersonalnych w relacji z interesantami i współpracownikami

  • Jakość relacji międzyludzkich- czynniki mające znaczenie i wpływ
  • Uświadomienie pełnionych przez siebie ról, realizowanych zadań- analiza pod kątem zadowolenia, spełnienia, wprowadzania ewentualnych, twórczych zmian
  • Skuteczna i świadoma komunikacja
  • Budowanie relacji ze świadomością roli i znaczenia komunikacji pozawerbalnej i słownej
  • Bariery komunikacyjne i sposoby radzenia sobie z nimi. Trudności w komunikacji wynikające z problemów emocjonalnych, braku spójności komunikatów pozawerbalnych i słownych, różnic w postrzeganiu- sposoby radzenia sobie
  • Aktywne słuchanie i rozumienie w relacjach
  • Udzielanie informacji zwrotnych

2. Asertywność w trudnych relacjach z interesantem i współpracownikami

  • Poszanowanie praw własnych i praw drugiego człowieka
  • Umiejętność stanowienia praw własnych, szacunek dla siebie i innych
  • Zastosowanie asertywności w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych w relacjach indywidualnych i w zespole
  • Zastosowanie asertywności w sytuacji odmowy.
  • Prowadzenie rozmowy motywującej, wyrażanie oczekiwań w sposób asertywny.
  • Asertywne wyrażanie próśb
  • Zastosowanie asertywności w wyrażaniu krytyki i pochwał, a także w wyrażaniu swojej opinii, gniewu, złości
  • Zastosowanie asertywności w przyjmowaniu krytyki, pochwał.

3. Analiza zachowań skutecznych i nieskutecznych - wprowadzanie zmian, trenowanie umiejętności interpersonalnych

  • Wprowadzenie zasad skutecznej komunikacji- trenowanie praktycznych umiejętności- praca na scenkach- psychodrama
  • Praktyczne trenowanie umiejętności asertywnych w relacjach z interesantem- praca na scenkach
  • Praktyczne trenowanie umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych z elementami negocjacji- psychodrama

4. Negocjacje i mediacje w sytuacjach konfliktowych

  • Rozwijanie umiejętności prowadzenia negocjacji i mediacji w sytuacjach konfliktowych
  • Style negocjacyjne- skuteczne i nieskuteczne
  • Techniki prowadzenia negocjacji i mediacji
  • Wartość porozumienia- realizacja porozumienia
  • Praktyczne trenowanie umiejętności
  • Podsumowanie szkolenia, informacje zwrotne

HARMONOGRAM SZKOLENIA

08:00 - 9:00 - Logowania uczestników

09:00 - 10:30 - Webinar cz. 1

10:30 - 10:40 - Przerwa

10:40 - 12:00 - Webinar cz. 2

12:00 - 12:20 - Przerwa

12:20 - 13:30 - Webinar cz. 3

13:30 - Zakończenie szkolenia


Wykładowca:
  • Psycholog- coach, terapeutka, od ponad 25 lat realizuje szkolenia dla PSZ
  • Edukator MEN
  • Trener I i II stopnia, superwizor rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne w zakresie prowadzenia treningów i warsztatów psychologicznych - rekomendacja trenerska od 1994r.
  • Członek Stowarzyszenia Trenerów Organizacji Pozarządowych STOP w Warszawie
  • Doradca metodyczny


Liczba godzin szkolenia - 6 godz. lekc.

Cena szkolenia: 650zł/os.

Szkolenie jest zwolnione z VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a Ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2017.1221. t.j. z późn. zm .)

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o prowadzi działalność tylko i wyłącznie jako placówka systemu oświaty -  niepubliczna placówka kształcenia ustawicznego w rozumieniu Ustawy z dnia 7 września 1991r. o systemie oświaty (t.j. Dz. U. z 2004r. Nr 256, poz. 2572 z póź. zm.); wpisana do Ewidencji szkół i placówek niepublicznych Miasta Tarnobrzega pod numerem ewidencyjnym 101.

W cenę wliczono: dostęp do platformy e-lerningowej w czasie realizacji szkolenia, autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, Zaświadczenia ukończenia szkolenia (wydane na podstawie § 23 ust. 4 Rozporządzenia MEN z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych  (Dz.U. 2023 poz. 2175) w wersji elektronicznej, koszty obsługi szkolenia.

Istnieje możliwość realizacji szkolenia w formie zamkniętej.

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o. nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe  objęte są prawami autorskimi.

W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu, lub nieobecności na szkoleniu osoby uprzednio zgłoszonej z przyczyn niezależnych od organizatora opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.


Warunki uczestnictwa w szkoleniu:

1. Przesłanie karty zgłoszeniowej na e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. w terminach upływu zgłoszeń.

2. W terminie upływu zgłoszeń na szkolenie uczestnicy otrzymują informacje dot. realizacji szkolenia wraz z materiałami szkoleniowymi i filmem instruktażowym.

3. W dniu szkolenia uczestnicy otrzymują jednorazowy link na wcześniej podany e-mail (w zgłoszeniu na szkolenie). Następnie na jego podstawie logują się na szkolenie w godz. między 8:00-9:00.

4. Po zakończenia szkolenia przesłana zostaje do PUP faktura z 14-dniowym terminem płatności i Zaświadczenie ukończenia szkolenia w formie elektronicznej.

 
„Wsparcie zatrudnienia bezrobotnych i poszukujących pracy przy wykorzystaniu wybranych form pomocy określonych w ustawie o rynku pracy i służbach zatrudnienia - prac interwencyjnych, robót publicznych, dofinansowań wynagrodzeń, jednorazowych środków na po

Termin szkolenia

Termin zgłoszenia

25 VI 2026 r.

23 VI 2026 r.

Dla kogo?

Pracownicy powiatowych urzędów pracy – specjaliści ds. programów, doradcy ds. zatrudnienia, doradcy zawodowi,  kadra kierownicza PUP.

Cel szkolenia:

Szkolenie ma na celu przekazanie uczestnikom wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie prawidłowej realizacji wybranych form pomocy dla bezrobotnych i poszukujących pracy służących wsparciu ich zatrudnienia. Uczestnictwo w szkolenie pozwoli uczestnikom:

•           pogłębić i usystematyzować wiedzę teoretyczną na temat przepisów ustawy o rynku pracy i służbach zatrudnienia regulujących zasady realizacji wybranych form pomocy służących wsparciu zatrudnienia bezrobotnych i poszukujących pracy,

•           zdobyć praktyczne umiejętności planowania, prawidłowej realizacji i rozliczania wybranych form pomocy przewidzianych w ustawie.

•           zdobyć wiedzę na temat szczegółowych przepisów regulujących realizację wybranych form pomocy zgodnie z przepisami rozporządzeń do ustawy o rynku pracy i służbach zatrudnienia.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Omówienie regulacji prawnych i organizacyjnych świadczenia pomocy indywidualnym klientom PUP wprowadzonym w ustawie:

a)       przepisy ogólne w zakresie realizacji form pomocy: pierwszeństwo w skierowaniu, informacja o prawach i obowiązkach, konsekwencje przerwania realizacji form pomocy;

b)       charakterystyka realizacji zatrudnienia subsydiowanego - prac interwencyjnych, robót publicznych, dofinansowania wynagrodzenia za zatrudnienie bezrobotnego pow. 50 roku życia lub poszukującego pracy pow. 60lat w przypadku kobiety lub 65 lat w przypadku mężczyzny),

c)       charakterystyka formy pomocy służącej wsparciu samozatrudnienia i tworzenia nowych miejsc pracy - jednorazowych środków na podjęcie działalności gospodarczej oraz refundacji kosztów wyposażenia lub doposażenia stanowiska pracy.

2. Omówienie przepisów wykonawczych (rozporządzeń) do ustawy o rynku pracy i służbach zatrudnienia.

3. Szczegółowa charakterystyka instrumentów związanych z refundowaniem części kosztów zatrudnienia skierowanych bezrobotnych - prac interwencyjnych, robót publicznych i dofinansowania wynagrodzenia z uwzględnieniem następujących zagadnień:

a)       podmioty uprawnione do uzyskania wsparcia, właściwość miejscowa organów, przedmiot i wysokość refundacji;

b)       wnioski o zawarcie umowy - dopuszczalny okres refundacji, tryb rozpatrywania wniosków, kryteria oceny formalnej i merytorycznej;

c)       ograniczenia w kierowaniu bezrobotnych na w/w formy wsparcia;

d)       umowy - elementy (obligatoryjne i fakultatywne)umów zawieranych z wnioskodawcami, dopuszczalny tryb wypowiadania warunków umowy, warunki zwrotu środków, zasady naliczania odsetek;

e)       wnioski o wypłatę poniesionych kosztów zatrudnienia– zawartość, niezbędne załączniki, formalna i merytoryczna kontrola wniosku, naliczanie należnych kwot refundacji z uwzględnieniem okresów zwolnień lekarskich;

f)        ustalenie wartości pomocy de minimis - wartość nominalna pomocy, a jej wartość brutto, dyskontowanie pomocy de minimis,

g)       monitorowanie przebiegu zawartych umów, dopuszczalność uzupełnienia stanowiska pracy i kontrola realizacji zawartych umów.

4. Szczegółowa charakterystyka instrumentów wspierających rozwój przedsiębiorczości - dofinansowania podjęcia działalności gospodarczej i  refundacji kosztów wyposażenia lub doposażenia stanowiska pracy
z uwzględnieniem następujących zagadnień:

a)       zmiany w zakresie wysokości udzielanej refundacji kosztów wyposażenia stanowiska pracy, uzależnienie kwoty refundacji  od okresu utrzymania stanowiska pracy,

b)       praktyczne aspekty przyznawania jednorazowych środków na podjęcie działalności gospodarczej oraz dokonywania refundacji kosztów wyposażenia lub doposażenia stanowiska pracy z uwzględnieniem następujących zagadnień:

  • wniosek o dofinansowanie oraz refundację - elementy składowe wniosku, wymagane załączniki i oświadczenia;
  • procedura oceny wniosków o dofinansowanie lub refundację – tworzenie regulaminów, tryb i kryteria oceny formalnej i merytorycznej stosowane przy rozpatrywaniu  wniosków,  weryfikacja zasadności planowanych wydatków; poprawna forma poinformowania wnioskodawcy o sposobie rozpatrzenia wniosku, uzasadnione przyczyny negatywnego rozpatrzenia wniosku;
  • zasady zawierania umów o dofinansowanie lub refundację - postanowienia umowy (elementy obligatoryjne i fakultatywne umowy), zmiany w zakresie dopuszczalnych form zabezpieczenia umów.
  • zasady prawidłowego rozliczenia dofinansowania i refundacji, stosowana dokumentacja,
  • prawidłowe zasady rozliczania zwrotu podatku VAT przy udzielaniu dotacji i refundacji, stosowana dokumentacja, nieprawidłowości stwierdzone w wynikach audytów KAS i ich wpływ na realizację projektów współfinansowanych z EFS+
  • monitoring i kontrola realizacji umów o przyznanie środków na podjęcie działalności gospodarczej oraz refundację kosztów wyposażenia lub doposażenia stanowiska pracy, uprawnienia i obowiązki kontrolujących i kontrolowanych, przebieg kontroli i sporządzenie protokołu;
  • trybu  postępowania przy niedotrzymaniu warunków umów, dopuszczalny tryb wypowiadania umowy, zasady  i terminy dokonywania zwrotu środków i naliczania odsetek,
  • rozliczenie i zakończenie zawartych umów o dofinansowanie i refundację kosztów wyposażenia stanowiska pracy.

HARMONOGRAM SZKOLENIA

08:00 - 9:00 - Logowania uczestników

09:00 - 10:30 - Webinar cz. 1

10:30 - 10:40 - Przerwa

10:40 - 12:00 - Webinar cz. 2

12:00 - 12:20 - Przerwa

12:20 - 13:30 - Webinar cz. 3

13:30 - Zakończenie szkolenia


Wykładowca: Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy - praktyk od blisko 30 lat związana z publicznymi służbami zatrudnienia. Ceniony i doświadczony trener w obszarze usług i instrumentów rynku pracy, KFS oraz pomocy de minimis.


Liczba godzin szkolenia - 6 godz. lekc.

Cena szkolenia: 650zł/os.

Szkolenie jest zwolnione z VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a Ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2017.1221. t.j. z późn. zm .)

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o prowadzi działalność tylko i wyłącznie jako placówka systemu oświaty -  niepubliczna placówka kształcenia ustawicznego w rozumieniu Ustawy z dnia 7 września 1991r. o systemie oświaty (t.j. Dz. U. z 2004r. Nr 256, poz. 2572 z póź. zm.); wpisana do Ewidencji szkół i placówek niepublicznych Miasta Tarnobrzega pod numerem ewidencyjnym 101.

W cenę wliczono: dostęp do platformy e-lerningowej w czasie realizacji szkolenia, autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, Zaświadczenia ukończenia szkolenia (wydane na podstawie § 23 ust. 4 Rozporządzenia MEN z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych  (Dz.U. 2023 poz. 2175) w wersji elektronicznej, koszty obsługi szkolenia.

Istnieje możliwość realizacji szkolenia w formie zamkniętej.

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o. nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe  objęte są prawami autorskimi.

W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu, lub nieobecności na szkoleniu osoby uprzednio zgłoszonej z przyczyn niezależnych od organizatora opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.


Warunki uczestnictwa w szkoleniu:

1. Przesłanie karty zgłoszeniowej na e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. w terminach upływu zgłoszeń.

2. W terminie upływu zgłoszeń na szkolenie uczestnicy otrzymują informacje dot. realizacji szkolenia wraz z materiałami szkoleniowymi i filmem instruktażowym.

3. W dniu szkolenia uczestnicy otrzymują jednorazowy link na wcześniej podany e-mail (w zgłoszeniu na szkolenie). Następnie na jego podstawie logują się na szkolenie w godz. między 8:00-9:00.

4. Po zakończenia szkolenia przesłana zostaje do PUP faktura z 14-dniowym terminem płatności i Zaświadczenie ukończenia szkolenia w formie elektronicznej.

 
« poprzednia 1 2 3 następna »

(C) 1993 - 2026 Szkoła Zarządzania Sp. z o.o. | realizacje medox.pl | projekt graficzny grafium.com.pl | Polityka Prywatności | Polityka Cookies